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Por qué no puedo entrar en Play Store

Por qué no puedo entrar en Play Store

Al entrar en esta app, es posible que encuentres mensajes como "error del servidor", "sin conexión" o "se ha producido un error al recuperar la información del servidor" o que, sencillamente, la aplicación no se abra o se quede en blanco. Cuando Google Play Store no funciona suele ser por dos motivos principales: por un problema relacionado con la cuenta gmail o por una mala conexión a Internet. En ocasiones, la solución es tan sencilla como que hemos de activar los datos móviles cuando salgamos de casa, y otras nos puede dar tales quebraderos de cabeza que acabemos pensando que nuestro móvil se ha estropeado y lo llevemos a reparar. Si no se abre tu Play Store y sigues preguntándote "por qué no puedo entrar en Play Store", lee este artículo de unCOMO.

También te puede interesar: Cómo descargar Play Store

Mejorar la conexión de Internet

Muchas veces no puedes entrar a Play Store porque no tienes una buena conexión a la red. Para ello, antes de hacer nada más, comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo.

Activar y desactivar el modo avión

Si lo anterior no da resultado, vamos a probar a activar y desactivar el modo avión:

  • Ve a Ajustes, busca Conexiones inalámbricas y redes y dale a Modo avión.
  • Verás que te aparece la opción de Activar el modo avión, dale al botón.
  • Espera un poco y vuelve a desactivar el modo avión.

Abre el Play Store y mira si se ha solucionado el problema. Si no es así, probaremos otra cosa.

Cambiar la conexión Wi-Fi a datos móviles y viceversa

Puede que te parezca una tontería, pero los aparatos electrónicos son así: trastear y modificar opciones (aunque luego lo dejes tal y como estaba) puede que sea la solución mágica. A continuación, sigue estos pasos:

  • Ve a Ajustes y dale a Conexiones inalámbricas y redes.
  • Desactiva el Wi-Fi y activa los datos móviles.
  • Abre el Play Store y mira si funciona.
  • De no ser así, desactiva los datos móviles y activa la conexión Wi-Fi.

Ve a Play Store otra vez y comprueba si funciona.

Por qué no puedo entrar en Play Store - Mejorar la conexión de Internet

Sincronizar la cuenta Google con Play Store

La app de Play Store pertenece a Google y para que funcione, es necesario que introduzcamos nuestro gmail. Si no tenemos o no lo hemos añadido, el Play Store no funcionará. Para comprobar que tengamos la cuenta del correo electrónico correctamente sincronizada con el dispositivo, basta que sigamos estos pasos:

  • Ve a Ajustes.
  • Accede a Cuentas.
  • Si no te aparece ninguna cuenta, dale a Cuentas > Añadir cuenta > Google.
  • Sigue las instrucciones que te aparecerán en pantalla.

Después, prueba a entrar en Play Store, pero ten en cuenta que a veces tarda hasta 30 minutos en activarse la cuenta por completo. También es posible crear una cuenta de Google que no sea gmail.

Otra opción es probar a quitar la cuenta y volver a introducirla:

  • Ve a Ajustes.
  • Selecciona Cuentas.
  • Si utilizas una cuenta de Google, ve a Google y selecciona tu cuenta.
  • Dale a Menú, una opción que verás en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Dale a Quitar cuenta.

Después, vuelve a añadirla y mira si ahora funciona el Play Store.

Por qué no puedo entrar en Play Store - Sincronizar la cuenta Google con Play Store

Actualizar el Play Store

Comprueba que tengas al día todas las actualizaciones de Google Play Store y de tu dispositivo. A veces, puede fallar el teléfono si no lo hemos hecho.

Para instalar las actualizaciones, sigue estos pasos:

  • Ve a Ajustes.
  • Selecciona Acerca del dispositivo o Actualizaciones del sistema.
  • Si hay alguna actualización disponible, sigue las instrucciones que te aparecerán en pantalla.
  • Prueba a entrar de nuevo en Google Play Store.

Si ves que esta no es la solución, ve al apartado siguiente.

Reinicia el teléfono

¿Quién no ha probado en apagar y encender el ordenador o el móvil cuando le iba mal? Y lo mejor es que a veces con esto todo se soluciona. Así que, en este caso, probar de reiniciar el dispositivo es también una posibilidad:

  • Mantén presionado el botón de encendido hasta que te aparezca una pequeña pantalla.
  • Dale a Apagar o Reiniciar (si tienes esta opción).
  • Si le has dado a Apagar, vuelve a encender el dispositivo.

Si el problema persiste, sigue leyendo.

Otras posibles soluciones

Otras posibles maneras de solucionar que tu Play Store no se abra, son:

  • Formatea tu teléfono para volver a tener el sistema de fábrica.
  • Borra los datos de la memoria caché.
  • Comprueba que tengas espacio en el almacenamiento, sino libera espacio.

¿Funciona ahora el Play Store? Si después de todo esto tu app sigue sin funcionar y sigues preguntándote "por qué no puedo entrar en Play Store", contacta con Google en el apartado Contáctanos que encontrarás en su página web support.google.com.

Si deseas leer más artículos parecidos a Por qué no puedo entrar en Play Store, te recomendamos que entres en nuestra categoría de Electrónica.

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¿Qué te ha parecido el artículo?
29 comentarios
Su valoración:
Delmy
Porque no funciona intento actualizarlo pero no funciona me dice acceder lo pongo pero no funciona voy a actualizarrlo pero dice error
Su valoración:
Alma
Me sale error y no me deja actualizar
Su valoración:
Juan carlos
No puedo acceder a la aplicacion google play
Su valoración:
Alfonso Menchaca
me gustaría saber si tiene que ver el modelo HUAWEI con no poder accesar a mis apps que funcionan con mi cuenta google, ¿hay alguna solución o debo cambiar de equipo y marca?
Su valoración:
cristian humberto bustamante campos
tenia problemas pero ya lo solucione gracias por el contenido lo revise una y otra ves y me resulto
Su valoración:
Felipe alvarez renteria
Por k no entrono puedo aseder conmicuentagogle

B
Alfredo
Esbueno pero no en tro
Alfredomichel
No puedo de tral
GLORIA PORLILLO
Cuando entro a play store quwda en blanco y nesecito bajar algunas aplicaciones
Alfredo
Como se entra
uri sivan
no puedo entrar a play store
Su valoración:
Leticia
Si mi telefono no tiene el chip por equis cosas,¿ eso influye que no pueda entrar a mi play store?
Porque e intentado entrar para actualizar unas aplicaciones y solo se queda en blanco y se regresa.
Quisiera ayuda
Su valoración:
Andy
No puede me terme al play store no se porqe ayudeme porfavor
lenin cebrero
Quiero descargar facebook de play store y me marca que hubo un problema con el servidor
Su valoración:
Jose
Por que no puedo entrar play estore y en tro que es un error
Su valoración:
stella
porque no puedo entrar a play store?
Brenda
Me sirvió muchísimo , mil gracias por la ayuda , la verdad ya me estaba asustado
juan maria rojas
Hola buenos dias.

El movil me iba bien, de repente ayer comenzo a ir lento, quiero entrar en play store para descargar algun antivirus nuevo y no me deja entrar.

Va todo super lento.

Llamadas, whapsap va bien

A que puede ser?
Náyade Quero Rocamora (Editor/a de unCOMO)
Buenos días Juan, muchas gracias por tu comentario.

No sabría decirte con exactitud a qué se debe... Prueba a reiniciar el teléfono, a veces funciona ;)

Por otro lado, ¿has descargado recientemente alguna aplicación? Algunas aplicaciones pueden hacer que el móvil empiece a fallarnos. De ser así, desinstálala y prueba a ver si te funciona bien de nuevo.

Si nada funciona, prueba a formatear el móvil o llévalo a reparar.

Espero haberte ayudado.

Un abrazo!!
Su valoración:
monica aviles cruz
Des instale el WhatsApp porque le seguian llegando mensajes de su anterior dueña y ahora que quiero instalarlo no puedo abrir playstore
Ana Lilia Garcia perez
No puedo acceder a playstor
lluciana
luciana
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