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Cómo devolver una aplicación en el App Store

Por Vanessa Ramos. Actualizado: 16 enero 2017
Cómo devolver una aplicación en el App Store

Seguro que alguna vez te has equivocado al comprar una aplicación para tu iPhone, iPod o iPad en el App Store y te gustaría haber podido devolverla. Si bien Apple no ofrece un sistema de devoluciones como sí lo hace el market de aplicaciones de Android, también es posible realizar una devolución. Desde Uncomo.com te explicamos cómo devolver una aplicación en el App Store, sigue nuestros pasos atentamente.

Necesitarás:
Pasos a seguir:
1

Lo primero que haremos será acceder a la página de soporte técnico de iTunes.

2

Selecciona la opción de "Apps", en la parte inferior de la columna de la izquierda.

Cómo devolver una aplicación en el App Store - Paso 2
3

Busca la opción "Solución de problemas con aplicaciones compradas en la tienda App Store" y haz click en el enlace para acceder.

4

Baja hasta el final de la página y seguidamente selecciona el link de "Comienza", para poder enviar un email al soporte de iTunes.

Cómo devolver una aplicación en el App Store - Paso 4
5

Elige la opción "iTunes" y, en el siguiente menú que se desplegará, la alternativa "iTunes Store".

6

A continuación, haz click en "Compras, facturación y canje". Clica en la opción que corresponda, por ejemplo "Calidad del contenido comprado" si quieres realizar una devolución porque la aplicación no es lo que esperabas. Y finalmente, presiona el botón de color azul para "Continuar".

Cómo devolver una aplicación en el App Store - Paso 6
7

Desplaza el cursor por encima del texto o de la imagen del sobre y haz click en el enlace. Te aparecerá un formulario que debes rellenar explicando el motivo de la devolución.

Cómo devolver una aplicación en el App Store - Paso 7
8

Y ya está. En menos de dos días se pondrán en contacto contigo. En la mayoría de los casos, conseguirás la devolución del dinero si tu motivo es razonable.

Si deseas leer más artículos parecidos a Cómo devolver una aplicación en el App Store, te recomendamos que entres en nuestra categoría de Electrónica.

Consejos
  • Para asegurarte de si has comprado o no una aplicación, puedes visitar tu Historial de Compras itms://phobos.apple.com/purchaseHistory

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1 comentario
Betty Cardozo
Hola me gustaría desactivar la aplicación de ios 7 por q no me gusta la aplicación por si me pueden ayudar gracias

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